Droit de retour

ko-tropfen-kaufen.com Droit de retour

Sur Acheter des gouttes de Ko.com nous nous efforçons de faire en sorte que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, notre politique de retour vous aidera.

Garantie de remboursement de 30 jours

Nous offrons une garantie "satisfait ou remboursé" de 30 jours sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Conditions pour un remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.
• Une preuve d'achat (numéro de commande, ticket de caisse ou e-mail de confirmation) doit être présentée.
• La demande de remboursement doit être faite dans les 30 jours suivant la date d'achat.

Articles non remboursables

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment

• les produits qui ont été ouverts ou utilisés
• Articles achetés en solde ou en promotion.

Comment demander un remboursement

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe du service clientèle à l'adresse [email protected] en indiquant les détails de votre commande et le motif du remboursement.
2. Autorisation de retour : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour et des instructions pour renvoyer le produit.
3. Envoyer l'article : Renvoyez-nous l'article dans son emballage d'origine, accompagné de l'autorisation de retour.

Traitement de votre remboursement

Dès que nous aurons reçu et vérifié le produit retourné, nous vous en informerons par e-mail. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse [email protected]. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que votre expérience d'achat est satisfaisante.

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